ยกเลิกการจองบน GoWabi ทำได้ผ่าน LINE OA @gowabi หรืออีเมล [email protected]หากยกเลิกก่อนเวลานัดหมายอย่างน้อย 24 ชั่วโมง จะได้รับเงินคืน 100% ในรูปแบบ “Refund Voucher” (ไม่ใช่เงินสดหรือคืนเข้าบัตร) ส่วนกรณียกเลิกกะทันหันน้อยกว่า 24 ชั่วโมงหรือไม่มาใช้บริการ (No-Show) จะไม่ได้รับเงินคืน เงื่อนไขจะแตกต่างกันไปตามประเภทการจอง เช่น e-Voucher, Gift Card หรือการผ่อนชำระบัตรเครดิต
ยกเลิกการจองบน GoWabi ต้องทำยังไง?
ติดต่อทีมงาน GoWabi ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังนี้:
- LINE Official Account: @gowabi เปิดให้บริการ 8:00–20:00 น. ทุกวัน
- อีเมล: [email protected] แจ้งความประสงค์ขอยกเลิกการจองหรือคูปอง
สำหรับการนัดหมายแบบระบุวันเวลา ต้องแจ้งยกเลิก ก่อนเวลานัดหมายอย่างน้อย 24 ชั่วโมง จึงจะได้รับการพิจารณาคืนเงินตามนโยบาย
ยกเลิกแล้วได้เงินคืนแบบไหน?
GoWabi คืนเงินให้ในรูปแบบ “Refund Voucher” (คูปองเงินคืน) เท่านั้น ไม่คืนเป็นเงินสดหรือคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม โดยคูปองจะเข้าบัญชี GoWabi ของผู้ใช้ในเมนู “คูปองของฉัน” ทันทีที่คำขอได้รับการอนุมัติ
นโยบายยกเลิก/คืนเงินต่างกันยังไงตามประเภทการจอง?
| ประเภทการจอง | เงื่อนไขยกเลิก | ผลลัพธ์ | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|
| นัดหมายแบบระบุวัน-เวลา | ยกเลิกก่อนนัดหมายอย่างน้อย 24 ชม. | คืน 100% เป็น Refund Voucher | นโยบายอาจต่างกันตามร้านค้า เช็กในหน้ายืนยันการจอง |
| e-Voucher / คูปองดีล (ไม่ใช่ Flash Sale) | ยกเลิกภายใน 7 วันหลังซื้อ และยังไม่แลกใช้ | คืน 100% เป็น Refund Voucher | แลกใช้แล้วหรือเกิน 7 วัน ไม่คืนเงิน |
| Flash Sale eVoucher / Buy Now Use Later | ไม่สามารถยกเลิกได้ | ไม่คืนเงิน | เป็นเงื่อนไขเฉพาะ ตรวจสอบก่อนซื้อทุกครั้ง |
| GoWabi Gift Card | ไม่สามารถยกเลิกได้หลังซื้อสำเร็จ | ไม่คืนเงิน | ใช้ได้ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ซื้อ |
| ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต (Installment) | ไม่สามารถยกเลิก/คืนเงินได้ทุกกรณี | ไม่คืนเงิน ไม่แลกเป็นเงินสด | หากไม่พอใจบริการ ต้องเคลมกับร้านค้าโดยตรง |
(ที่มา: GoWabi Help Center — นโยบายอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ควรเช็กเงื่อนไขในหน้ายืนยันการจองทุกครั้งก่อนซื้อ)
กรณีไหนที่ยกเลิกแล้วไม่ได้เงินคืน?
- ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย
- ไม่มาใช้บริการตามนัด (No-Show)
- ซื้อ Flash Sale eVoucher หรือ Buy Now Use Later
- ซื้อ GoWabi Gift Card ไปแล้ว
- ชำระเงินแบบผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต
ใช้ Refund Voucher (คูปองเงินคืน) ยังไง?
- มีอายุการใช้งาน 1 ปี นับจากวันที่ยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ใช้แทนการชำระเงินได้ในคำสั่งซื้อถัดไป
- หากมูลค่าคำสั่งซื้อน้อยกว่ามูลค่าคูปอง ยอดคงเหลือจะเก็บไว้ใช้ครั้งต่อไปได้
- ไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดอื่น และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือยกเลิกได้
เครดิตเงินคืน (Cashback) เกี่ยวข้องกับการยกเลิกยังไง?
หากยกเลิกก่อนเวลานัดหมายตามเงื่อนไข เครดิตเงินคืนที่เคยใช้ในคำสั่งซื้อนั้นจะได้รับคืนตามนโยบาย แต่หากไม่มาใช้บริการตามนัด (No-Show) จะไม่มีการคืนเครดิตเงินคืนหรือยอดชำระเงินออนไลน์ในทุกกรณี
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ยกเลิกการจองน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนนัดหมาย ได้เงินคืนไหม?
ไม่ได้ค่ะ ตามนโยบายของ GoWabi การยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย หรือการไม่เข้ารับบริการตามนัด (No-Show) จะไม่ได้รับเงินคืนในทุกกรณี
ได้เงินคืนเป็นเงินสดหรือคืนเข้าบัตรเครดิตไหม?
ไม่ได้ค่ะ GoWabi คืนเงินให้เป็น “Refund Voucher” (คูปองเงินคืน) เข้าบัญชี GoWabi ของผู้ใช้เท่านั้น ไม่คืนเป็นเงินสดหรือคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม
Refund Voucher หมดอายุเมื่อไหร่?
Refund Voucher มีอายุการใช้งาน 1 ปี นับจากวันที่ยกเลิกคำสั่งซื้อ และไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดอื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้
ซื้อ e-Voucher หรือคูปองดีลแล้ว ยกเลิกได้ไหม?
ยกเลิกได้ภายใน 7 วันหลังซื้อ หากยังไม่ได้แลกใช้ จะได้รับเงินคืน 100% เป็น Refund Voucher แต่ถ้าแลกใช้ไปแล้วหรือเกิน 7 วัน จะไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้น Flash Sale eVoucher และ Buy Now Use Later ที่ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณี
จ่ายแบบผ่อนชำระบัตรเครดิตแล้วอยากยกเลิก ทำได้ไหม?
ทำไม่ได้ค่ะ บริการที่ชำระผ่านการผ่อนบัตรเครดิตไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ทุกกรณี และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด หากไม่พอใจบริการต้องติดต่อเรียกร้องกับร้านค้าโดยตรง
ติดต่อขอยกเลิกการจองได้ที่ไหน?
ติดต่อได้ที่ LINE Official Account @gowabi เปิดบริการ 8:00–20:00 น. ทุกวัน หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected]
